Política de Privacidad

En Maria Devota, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al interactuar con nuestro sitio web, de conformidad con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).

1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Recogemos información personal necesaria para procesar sus compras y ofrecerle una mejor experiencia de servicio. Los datos recopilados incluyen:

  • Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cuenta de usuario.

  • Datos de despacho: Dirección exacta de envío (calle, número, departamento, comuna, ciudad y región).

  • Información de personalización: Nombres, fechas, iniciales o especificaciones necesarias para confeccionar los regalos y piezas de bisutería a medida.

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales recabados por Maria Devota se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

  • Procesar, confeccionar, validar y despachar sus pedidos a través de Blue Express.

  • Validar los pagos mediante las plataformas seguras Mercado Pago y Flow.

  • Enviar notificaciones sobre el estado de su compra (confirmación, preparación y número de seguimiento).

  • Responder a sus dudas, solicitudes de soporte o requerimientos de atención al cliente.

  • Enviar ofertas, promociones o novedades de la tienda, únicamente si usted ha aceptado expresamente recibir este tipo de comunicaciones comunicándose con nosotros o marcando la casilla de suscripción.

3. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

  • Pasarelas de Pago: Toda transacción financiera se realiza de forma externa y segura a través de Mercado Pago y Flow. Maria Devota no tiene acceso, no recopila y no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni cuentas bancarias.

  • Seguridad web: Implementamos medidas tecnológicas comerciales estándar y certificados de seguridad SSL para proteger sus datos personales contra pérdidas, accesos no autorizados o filtraciones.

4. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

Maria Devota no vende, alquila ni transfiere sus datos personales a terceras empresas bajo ningún concepto. Sus datos de contacto y despacho se comparten única y exclusivamente con la empresa de transporte Blue Express con el solo propósito de realizar la entrega física de su pedido.

5. DERECHOS DEL USUARIO (DERECHOS ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene el control total sobre sus datos personales. En cualquier momento puede ejercer sus derechos de:

  • Acceso: Solicitar información sobre qué datos suyos tenemos almacenados.

  • Rectificación: Modificar o corregir datos inexactos o desactualizados.

  • Cancelación / Eliminación: Solicitar que eliminemos de forma definitiva sus datos de nuestros registros.

  • Oposición: Revocar su consentimiento para recibir correos publicitarios o informativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud directa a nuestro correo electrónico de contacto: contactomariadevota@gmail.com

6. COOKIES

Este sitio web utiliza "cookies" para mejorar la navegación, recordar su carrito de compras y recopilar datos estadísticos de visitas anónimas. Usted puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador web, aunque esto podría afectar algunas funciones de compra en el sitio.

7. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o novedades comerciales. Cualquier modificación será publicada de forma inmediata en esta sección.