Términos y condiciones de uso y venta

Bienvenido a nuestro sitio web. Al acceder y utilizar esta página web, así como al comprar nuestros productos de bisutería y regalos, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestro sitio.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Maria Devota. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Maria Devota. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

2. OBJETO Y PRODUCTOS

Nuestra tienda en línea está dedicada a la venta y comercialización de artículos de bisutería, accesorios y regalos.

  • Características: Las imágenes de los productos son ilustrativas. Los colores, texturas y tamaños pueden variar ligeramente debido a las pantallas o a la naturaleza artesanal de algunas piezas.

  • Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock. Si un artículo no está disponible después de realizar la compra, se lo notificaremos de inmediato al cliente para ofrecer un cambio o el reembolso de su dinero.

3. PRECIOS Y PAGOS

  • Precios: Todos los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los costos de envío se calculan por separado antes de finalizar la compra.

  • Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

  • Métodos de pago: Las transacciones se realizan de forma segura a través de las pasarelas de pago Mercado Pago y Flow, las cuales aceptan tarjetas de crédito, débito (Redcompra) y transferencias bancarias según disponibilidad. Maria Devota no almacena los datos de sus tarjetas.

4. ENVÍOS Y ENTREGA

  • Logística: Los envíos se realizan a través de la empresa de transportes Blue Express.

  • Plazos de despacho: Los pedidos se procesan, confeccionan y entregan a Blue Express en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago (aplicable tanto a productos estándar como a productos personalizados). El tiempo final de transporte e itinerario depende exclusivamente de la empresa logística.

  • Dirección de entrega: Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por pérdidas o retrasos derivados de datos incorrectos proporcionados por el comprador.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con la legislación chilena (Ley N° 19.496):

  • Derecho de Retracto: El cliente dispone de un plazo de 10 días desde la recepción del producto para retractarse de la compra de productos estándar. El artículo debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original sellado y con sus etiquetas.

  • Excepción por Productos Personalizados: De acuerdo a la normativa vigente, no se aplicará el derecho de retracto ni se aceptarán cambios ni devoluciones por mera expectativa en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (como grabados, iniciales o cajas de regalo a medida), a menos que presenten una falla de fabricación.

  • Excepción por Higiene: Por motivos de salud e higiene, no se realizan cambios ni devoluciones de aretes/aros, salvo que presenten un defecto de fábrica evidente al momento de la recepción.

  • Garantía Legal: Si el producto presenta fallas de fabricación o daños de origen dentro de los primeros 6 meses desde su recepción, el cliente tiene derecho a optar entre el cambio del producto, su reparación gratuita o la devolución del dinero. El cliente debe notificarnos de inmediato adjuntando fotografías del estado del producto para evaluar el caso.

6. CUIDADO DE LOS PRODUCTOS

Nuestras piezas de bisutería requieren cuidados específicos para prolongar su vida útil (evitar el contacto con agua, perfumes, cremas, sudor o químicos). Maria Devota no se hace responsable por el deterioro natural del producto debido al uso diario, almacenamiento inadecuado o maltrato por parte del usuario.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías de los productos y diseños, es propiedad exclusiva de Maria Devota y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su copia, reproducción o distribución sin autorización expresa.

8. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

El uso de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. Al proporcionarnos sus datos, usted acepta el tratamiento de la información con el único fin de procesar sus pedidos y realizar los envíos.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile.